La MedNum, “a singular structure” for digital inclusion

La Mednum, « une structure singulière » pour l’inclusion numérique

par sogaccelerator | 25 Mar 2022 | Communs & plaidoyer, Editorial, Interviews / Témoignages

La Mednum, « une structure singulière » pour l’inclusion numérique

Le 15 mars 2022, Guilhem Pradalié, Directeur Général de la MedNum, membre du Social good accelerator, nous a accordé un entretien au cours duquel il revient sur ce qu'est la MedNum, quels sont ses projets, défis et son rôle au sein du SOGA.

Guilhem Pradalié

Directeur Général de La MedNum

Pouvez-vous nous présenter votre parcours professionnel ?

Issu d’une formation économique et d’un master de Sciences Po Paris, j’ai un parcours d’une dizaine d'années dans la mutualité, au sein de la Mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN). J’ai travaillé sur différents programmes numériques et innovations puis à la direction stratégie du groupe.

J’ai ensuite été conseiller du Président, chargé des questions économiques et financières, de la stratégie et des engagements numériques jusqu’en septembre 2021. J’ai rejoint la Mednum en tant que Directeur général en octobre 2021. Attaché aux questions d’inclusion et de médiation numériques, je mobilise les équipes de la coopérative pour faciliter et amplifier l’action vertueuse des sociétaires de la MedNum dans tous les territoires.

Qu’est-ce que la MedNum ?

La MedNum est une structure singulière. En effet, il s’agit d’une coopérative (NDLR Société coopérative d’intérêt collectif, soit une SCIC) qui rassemble des sociétaires très divers, tous acteurs de l’inclusion numérique. Elle remplit des missions de représentation et de structuration d’un secteur tout en menant des activités “projet” et “conseil” autour de l’industrialisation de solutions d’inclusion numérique. Nous travaillons ainsi avec nos sociétaires à la création de projets nationaux. L’objectif est de faire grandir le secteur tout en portant la voix de ses acteurs.

Qui compose la MedNum ?

L'équipe est composée d’une quinzaine de salariés. Dernièrement, nous avons opéré une réorganisation des activités autour de 3 directions : une direction étude et plaidoyer, une direction projet qui est transversale et une direction finance et services aux sociétaires qui devrait voir le jour à la fin du 1er semestre. La direction générale porte enfin les pôles communication et vie coopérative, essentiels à la bonne animation de nos réseaux et la mise en lumière des actions de nos sociétaires.

Mais la MedNum est composée de parties prenantes très diverses : plus de 100 sociétaires, des collectivités territoriales, l’État, les acteurs économiques et d’autres types d’acteurs comme des personnes physiques, des acteurs de la médiation numérique qui portent ensemble, au-delà de l’enjeu social, les valeurs du libre, des communs… bref, d’un numérique au service de l’intérêt général.

En parlant des valeurs, quelles sont celles de la MedNum ?

Nous avons avant tout un attachement à la chose commune et à l’intérêt général. Cela se traduit dans la forme même de notre coopérative et dans son fonctionnement. Nous intervenons plus largement sur l’ensemble des sujets en développant l’idée d’un numérique responsable et accessible à tous (santé, territoires, éducation, accueil des réfugiés, culture…). Nous sommes évidemment très attachés à la culture de l’internet libre et des communs, comme bon nombre de nos sociétaires.

Vous mettez ces valeurs en œuvre notamment à travers les projets que vous réalisez. Lequel de ces projets vous rend le plus fier ?

Difficile de choisir tant les projets sont tous importants ! Mais je dirais, en raison du contexte actuel de la guerre en Ukraine, que “refugiés.info” est celui qui me rend le plus fier. Les équipes s’y sont engagées personnellement, en mettant toutes leurs compétences à son service. Il y a un gros investissement humain sur ce projet qui opère, en ce moment, la plateforme officielle du gouvernement pour la mise en relation des français voulant apporter leur aide pour l’hébergement avec des associations et les personnes en exprimant le besoin.

En quoi le projet Réfugiés.info consiste-t-il ?

In “normal” times, it is an information portal, contributory and open-source, co-developed with the Interministerial Delegation for the Reception and Integration of Refugees, which provides simple and translated information to refugees and their carers.

This project helps refugees to find an initiative, a training adapted to their situation, to understand the administrative procedures or to consult the directory to find an association.

This platform works like Wikipedia: everyone can contribute by writing or translating practical information.

Si vous deviez résumer les principaux enjeux de la MedNum actuellement quels seraient-il ?

D’abord ce serait réussir à faire entendre la voix de nos sociétaires lors des différentes élections à venir, présidentielles et législatives. Nous avons de gros objectifs autour des projets data cette année, mais également autour du lancement d’une version 2 des plateformes téléphoniques d’aide et d’accompagnement aux usages du numérique du quotidien.

Les élections présidentielles arrivent bientôt en France. Vous avez d’ailleurs publié vos propositions pour l’élection présidentielle de 2022. À ce sujet, à quel problème répondez-vous et quelles solutions préconisez-vous ?

En France, plus de 14 millions de personnes seraient en situation de fragilité numérique, c’est-à-dire éloignées, non équipées et/ou en grande difficulté avec les différents usages du numérique. C’est à ce problème de justice sociale que nous répondons.

Nous préconisons des actions sur 4 thématiques importantes pour nos sociétaires : l’éducation, l’emploi et le pouvoir d’achat, la santé et l’environnement.

Nous insistons avant tout sur la nécessité de créer une véritable filière professionnelle de la médiation numérique, par exemple en travaillant sur la stabilité des financements aux structures de l’inclusion numérique, d’offrir des services numériques accessibles à tous et partout et de promouvoir un numérique d’intérêt général, libre, ouvert, universel et collectif.

En matière d’éducation, nous proposons de faire de l’éducation numérique une priorité dans l’enseignement, du primaire au supérieur, pour former les citoyens éclairés de demain, et d’outiller, de sensibiliser et de former les professionnels de l’éducation et de l’accompagnement social. Mais également d’affirmer les complémentarités entre médiation et éducation numérique tout en donnant une attention spécifique aux publics particulièrement éloignés.

Sur les questions d’emploi et de pouvoir d’achat, nous oeuvrons pour intensifier les efforts de formation et d’accompagnement au numérique pour les jeunes et les demandeurs d’emploi ; pour faire de l’entreprise un véritable lieu d’apprentissage du numérique ; pour accompagner les petites structures dans leur transformation numérique et pour faire du numérique un accélérateur de pouvoir d’achat des citoyens. Nous défendons, par exemple, la mise en œuvre d’un réel “tarif social internet” pour les ménages modestes.

En matière de santé, enfin, la MedNum propose d'agir au plus près des personnes en situation de fragilité pour leur garantir un accès aux informations et aux soins, de renforcer la dynamique d’acculturation entre la médiation numérique et le monde de la santé et de créer les conditions de la confiance des usagers dans l'utilisation du numérique en santé.

Enfin, quels sont vos liens et vos attentes vis-à-vis du Social Good Accelerator ?

La MedNum est membre du Social Good Accelerator depuis deux ans. Nous sommes partenaires du projet Social Tech Academy, qui explore les compétences numériques de l'ESS pour créer un portail d'information, et membres du groupe de travail European Public Affairs.

Pour de nombreuses personnes, les questions européennes semblent encore lointaines, mais nous sommes convaincus que la gestion de projets de cette envergure est efficace, tant en termes de partage de bonnes pratiques avec nos voisins que de stimulation de développements politiques intéressants pour le secteur de l'économie sociale et l'inclusion numérique en particulier.

Faire partie du Social Good Accelerator nous permet de disposer d'un environnement commun pour exprimer nos attentes et mettre en commun les moyens de les réaliser. Cette démarche s'inscrit dans le prolongement direct de la manière dont nous travaillons avec nos membres et est particulièrement en phase avec nos valeurs.

Un article écrit par

Justine Coopman

justine(at)socialgoodaccelerator.eu

Affaires publiques et Communication

Lille, France

Social Tech Atlas: why a single map for a thousand social organisations?

Social Tech Atlas : pourquoi une seule et même carte pour 1000 organisations de l'ESS ?

par sogaccelerator | 30 Nov 2021 | Communs & plaidoyer, Editorial

Social Tech Atlas : pourquoi une seule et même carte pour 1000 organisations de l'ESS ?

Jusqu’alors, il n’existait aucune base de données européenne regroupant à la fois les organisations soutenant les acteurs de l’économie sociale dans leur transition numérique, ni celles offrant des outils et services numériques alternatifs. C’est désormais chose faite avec le Social Tech Atlas, qui ne prétend pas avoir réussi à les réunir, mais en a bien l’ambition.

Voici les objectifs de cet outil gratuit, ouvert et accessible.

Une brève vue du Social Tech Atlas : chaque point correspond à une organisation, et chaque couleur à un secteur précis.

Source: Social Tech Atlas

Rassembler les acteurs de la Social Tech
Alors que de nombreux autres cas de cartographie existaient déjà, le SOGA a récemment fait le constat qu’une cartographie regroupant les acteurs impliqués de près comme de loin pour la Social Tech était aux abonnés absents. Par exemple, des organisations comme Impact Database ont proposé une carte interactive du paysage des investisseurs à impact en Europe. Dans le cas du SOGA, le but est bien de regrouper les acteurs de la Social Tech. Ce concept décrit le fait d’utiliser les technologies numériques pour agir pour l’intérêt général et la société. En d’autres termes, il s’agit du modèle que le SOGA prône depuis sa création, c’est-à-dire celui de résorber les inégalités, de renforcer les solidarités existantes ou encore d’innover socialement à travers l’utilisation des outils numériques ouverts et libres.

Constituée de modèles technologies s’appuyant sur des acteurs et des infrastructures de l’ESS, la Social Tech propose des systèmes à fort impact social et environnemental. Par ailleurs, il est nécessaire que l’ESS réussisse sa transition numérique, notamment pour qu’elle préserve son patrimoine social immatériel, au coeur du modèle européen.

Une carte interactive pour mutualiser les forces des spécificités du modèle Tech européen
Pour y parvenir, comme de nombreux acteurs du secteur, le Social Good Accelerator souhaite lui aussi proposer des outils ouverts couplés à des applications pratiques. Cette idée de base de données que l’association a désormais en tête depuis quelque temps permettra aux organisations de l’ESS en Europe et aux décideurs politiques d’identifier rapidement plusieurs acteurs. Les bases de données qui fourniront le Social Tech Atlas seront d’ailleurs des bases ouvertes de nos partenaires, qui recensent déjà un certain nombre de structures que le SOGA souhaiterait référencer. Il faut en effet agréger cette donnée, la valider, la rendre conforme au RGPD pour qu’ensuite elle soit intégrée dans l’Atlas. L’équipe du projet a dû garder en tête l’objectif de cette cartographie ouverte, et donc de bien filtrer les organisations qui avaient lieu d’y être des autres.

D’abord, l’Atlas leur permettra de trouver les organisations européennes qui accompagnent en particulier les acteurs de l’ESS dans leur transition numérique par des méthodes axées par exemple sur un accompagnement au changement ou de l’UX design adapté. Ensuite, toute organisation pourra trouver des structures européennes à statuts variables (coopératives, mutuelles, associations, fondations) proposant des outils et services numériques alternatifs et ouverts.

L’objectif du Social Tech Atlas est bien de mutualiser les forces pour contribuer aux spécificités du modèle Tech européen, tout en améliorant la reconnaissance de valeur ajoutée qu’il incombe. Mutualiser les forces pour le plus grand bien permettra aux structures concernées de leur limiter des coûts financiers et temporels. En effet, avec le Social Tech Atlas, un gain de temps considérable est potentiellement envisageable pour les structures de l’économie sociale. La création de tels communs s’inscrit dans la démarche du SOGA de renforcer les missions du secteur. Il s’agit là de permettre aux acteurs européens de l’ESS de trouver des partenaires en phase avec la transformation numérique de leur structure.

Le logo du Social Tech Atlas.

Source: Social Good Accelerator

En plus d’offrir des compétences et des services utiles au bien commun, les organisations référencées sont ici aussi spécialisées sur les enjeux ESS (parfois même en en faisant statutairement partie).

L’ambition du SOGA dans la création d’un tel commun numérique est bien de voir se multiplier les coopérations européennes dans la Social Tech. Cette ambition n’aurait pas pu être concrétisée sans l’incroyable engagement des partenaires et bénévoles de l’association d’Aésio Mutuelle, qui fut le principal financeur de ce projet. Un immense merci à nos bénévoles de >Contournement>, de Latitudes, du Fantastique Bazar et de Vizity pour l’énorme travail accompli. Allez faire un tour sur leur site, c’est super ce qu’ils font !

Intégrer le Social Tech Atlas

Data & Philanthropy : how to accelerate impact through partnerships for the Common Good ?

par sogaccelerator | 3 Juil 2019 | Communs & plaidoyer, Editorial

Last Thursday, May 23rd, we were at the Annual Forum of the European Foundation Center in Paris, an edition that promoted French values under the banner of “Liberty, Equality, Philanthropy…”. The opportunity for the 800 participants representing foundations from all over Europe to discover the specificities and philanthropic commitments of France with the Fondation de France, Fondation La France s’engage , Schneider Electric and Accenture.
At the end of the day, a central theme for the patronage sector was brilliantly debated. Report and perspectives of this late afternoon on “Data and Philanthropy”, whose central issue was: “How can philanthropy have a systemic, rather than an occasional, impact through data? »
We, along with Generation2 – Connection Philanthropy collaboration, offer here a sum up of the discussion and concrete illustration from our ecosystem.

This paper has initially been published in French on Carenews.

The different uses of data in philanthropy

Stefaan Verhulst, co-founder and director of research and development at GovLab, introduced the debate with a very precise taxonomy, highlighting how data collection and analysis can help develop philanthropy.

1. Datas as an asset for philanthropy: Datas can become a useful tool for the continuous improvement of philanthropy, which will allow for better analysis of needs, and adaptation of responses and solutions, as well as improved impact assessment. Wenabi, the first platform to simplify companies’ social commitment, mobilize their employees and effectively measure the impact of the solidarity actions carried out, illustrates this well. This platform also proposes to measure and evaluate the impact of companies, in particular through an integrated reporting tool, in order to monitor all the actions carried out and to measure their impact on employees and beneficiary associations.

2. Datas as a financing compass: they allow funds to be better directed. For example, philanthropy can invest in the digital transition of the non-profit sector (data ventures). On the condition, of course, that you equip yourself with tools that facilitate the management, analysis and selection of incoming projects. The Optimy tool (Belgium) has made it possible to transform the cumbersome process of calls for foundation projects, which has thus gained in transparency and efficiency. But data sharing between foundations, provided that the GDPR is respected, could go further. In addition, digital technology can lead a prospective action, like chatbots philanthropy advisors, as is the case for the association 30 Million d’Amis, which offers a chatbot providing advice to pet owners in the summer period, in order to limit the risk of abandonment. Another example is Alexa, the Amazon compound, which, for the American Red Nose Day, encouraged people to give, which is a real novelty.

3. Data as a tool for advocacy and activism: the analysis of global and shared data can also help to develop arguments and lead collective movements. Major online petition platforms such as Change.org et Avaaz have launched the movement, but the media are also beginning to associate storytelling with call to actions, such as Konbini and her latest collaboration with the media France inter around the day “Plastic, no thank you”. According to Stefaan Verhulst, many foundations are investing in this transition, and more and more are using data to guide their strategy.

4. Data as a political vision: Philanthropy is expected to play an increasing role in the development of public policies regarding data. This is the case of Bayes Impact, which is now campaigning for the establishment of a Citizen Public Service. This initiative has led to the establishment of public/private collaboration in the provision of data that are useful for social innovation projects of citizens who so wish.

A call for the creation of new institutional forms

Lucy Bernholz of the Digital Civil Society Lab did not fail to point out the dangers of using data on the four fields mentioned. It is necessary to ask who governs this data and how. One of the solutions mentioned to deal with these dangers involves the creation of new institutional forms that are external to companies but also to governments. “Philanthropy must invest and create these institutions, otherwise they will be invented without us,” warned Lucy Bernholz. Rhodri Davies, Head of Policy and Program Director of the British think tank Giving Thought, predicts that the impact of technology on fundraising will be global, and will change the “where”, the “how” but also the “what” we give. In particular, it highlights a disintermediation of the historical actors, and a move towards “platformisation”, i.e. the growing role of platforms such as Facebook or Instagram in this field. Richard Benjamins, Chief Data Officer of Telefonica, provided an external perspective to the sector. According to him, “to have a real impact on our societies through data, we need sustainable business models.

Philanthropy is not enough.

” It is therefore necessary to question the very foundations of data exploitation. Philanthropy alone will not solve a structural problem, but it must play a role as a catalyst for social innovation, as a venture capitalist with monitoring tools to scale up. The importance of awareness and education on these issues Anne Bouverot, founder of the Abeona Foundation (under the aegis of the Fondation de France) and holder of a doctorate in artificial intelligence, stressed the importance of raising individuals’ awareness of the needs of the nonprofit sector. She sees this as a new role for foundations. The key to development lies in multi-stakeholder collaboration. “If you really want to make a difference, you need to reach a significant number of people. …] It will be difficult for a company to do this on a large scale without it being perceived as a personal interest. » But how can we accelerate this movement?

One of the ideas developed is to make the talents of companies and students available in probono for companies. The role of education in this process was also highlighted by Anne Bouverot: “We must ensure that we reach the people who will become the future engineers and data coders. » New collaborative tools for managing philanthropy in companies such as the Platform for Solidarity Commitment of microDon, Wenabi or MyCrowdcompany which offers platform-based engagement devices within companies, to allow better management of the efforts of. It is an innovative solution to bring together all the monetary and time donation mechanisms, a single location to understand the solidarity offer proposed by the company and its meaning. This simple and attractive tool makes philanthropy much more accessible in companies, thanks to data. Activism and the proposal of alternative models will also be fundamental to truly include civil society in this area.

For Lucy Bernholz, the non-profit sector and philanthropy must stand as ramparts protecting the common good, and become essential interlocutors. A question of responsibility To meet today’s major challenges, it is necessary to reinvent current models, explained Lucy Bernholz. In particular, she suggested that the next step should be the establishment of a digital policy agenda. “The British Parliament, American representatives and large companies must commit to sharing their data, it is part of their responsibility. “Democracies are at risk if we do not learn to collaborate and cross-reference the visions of the different actors.

Thinking about new ways of collaborating with civil society, which are more user-centred, is therefore necessary. A real challenge of democratization and accessibility of data is revealed. For Alberto Alemanno, founder and director of The Good Lobby, the establishment of legal frameworks is essential. He explained that “To permanently unlock privately held data, the private and public sectors must understand each other, harmonize their expectations and ensure that the respective benefits are understood and accessible to all. It is a shared responsibility[…] to share it with as many people as possible, not a minority. » This is one of the objectives of the SDG philanthropy platform, an inter-foundation collaborative model that provides data sharing on philanthropic efforts and data visualization related to the UN Sustainable Development Goals and its 169 “targets”, implemented in 2015 after a major multi-stakeholder consultation to collectively focus efforts on social and climate emergencies.

Despite the many challenges and obstacles ahead, the session ended on a note of hope. Speakers highlighted a growing sense of responsibility for data and its use: “Increasingly, we are asking about the impact, regardless of algorithms. There is a whole movement to be responsible,” said Richard Benjamin. “There are now leaders in this movement. It is up to European foundations to seize the superpowers of technology to build a virtuous model of collective intelligence around Big Data and artificial intelligence and strengthen the impact and growth of philanthropy in the old continent.

Interview with Matt Stokes, Senior Researcher, Foundation Nesta

par sogaccelerator | 11 Juil 2018 | Communs & plaidoyer, Interviews / Témoignages

La Social Good Accelerator had the pleasure of interviewing Matt Stokes, a senior researcher in Collaborative Economy at Innovation Foundation Nesta and lead of the Horizon 2020-funded DSI4EU project, on his opinions on #SocialGoodTech. In addition, Matt has become a collaborator on our European Study as a part of the expert committee as well as an interviewee, with the first results to be presented in November 2018. Can you present DSI4EU and Nesta? Nesta is a global innovation foundation with a mission to back new ideas to tackle the big challenges of our time. Using our knowledge, networks, funding and skills, we work hard for new opportunities and challenges, to spark creative answers, to shape ideas into practical solutions and to shift systems in a new direction. We have been working in the field of digital social innovation (DSI) since 2013, exploring and supporting the people, projects and organisations across Europe who are using open and collaborative technologies to tackle social challenges. We’ve published landmark reports including Growing a digital social innovation ecosystem for Europe et What next for digital social innovation?, and developed an online hub for the community at digitalsocial.eu, where people can find information, stories, case studies, funding opportunities, events and Europe’s largest database of DSI organisations et projects. This program is supported by the European Commission and works within a network of actors. Can you explain the partnerships? One of Nesta’s core values is to never work alone, and since entering the field of DSI we’ve collaborated with several organisations. Currently, we’re working with six organisations – Waag (Netherlands), WeMake (Italy), betterplace lab (Germany), Barcelona Activa et Fab Lab Barcelona (Spain) and the ePaństwo Foundation (Poland). We bring together our complementary skills, networks and knowledge to maximise impact. Since the very beginning, our work in DSI has been made possible thanks to the generous funding of the European Commission, specifically the Directorate‑General for Communications Networks, Content and Technology (DG-CONNECT). The Commission was one of the first big organisations to recognise the potential of technology for tackling social challenges and has funded over 50 projects within Horizon 2020’s CAPS (Collective Awareness Platforms for Sustainability) programme. We believe that one of our key roles is to help shape a shared agenda for DSI in Europe, to influence policy and to build new connections to speed up growth and maximise impact. What have been the key achievements and results of DSI4EU? What are the prospects for the coming months? The heart of the project is the digitalsocial.eu website, which is a valuable resource for all types of stakeholders. At the moment, we’re investing heavily in further development to make it even more useful, including growing the library of case studies. In our current project, we’re really excited to be increasing our policy engagement, through the development of a DSI Index which will measure how different countries and cities are supporting DSI and create a bank of ideas for policymakers. We’re also developing six “DSI clusters”, programmes of activity focused on specific social areas, which are helping practitioners on the ground maximise their impact. On the research side, we’re kicking off some exciting future-focused work, looking at how emerging tech trends will affect the development of DSI and building positive future scenarios for how technology can help us to address social challenges a decade down the line.

“A lot of the social sector, including charities in particular, lack digital skills and don’t know how to make the most of the opportunities. At the same time, huge amounts of money have gone into research and innovation for digital products, but a tiny fraction has been devoted to socially-oriented digital innovation.”

In relation to your work, why is the pledge of the Social Good Accelerator for “More tech in social good, more social good in tech” important in Europe? Why is this commitment relevant, in your opinion? This pledge is important because it goes to the heart of what DSI aims to achieve. Over the past few years, social innovation has attracted more and more attention, but relatively little has been devoted to how technology can be used as a tool. A lot of actors in the social sector, including charities, lack digital skills and are struggling to make the most of the opportunities. At the same time, huge amounts of money have gone into research and innovation for digital technologies, but a tiny fraction has been devoted to socially-oriented digital innovation. Alongside this, over the past years pressing issues have come to the forefront of the very foundations of technology: concentration of power and money in the hands of a small number of tech giants, threats to net neutrality (particularly in the US), censorship, surveillance, big data and artificial intelligence, cybersecurity and the nebulous spectre of “fake news.” We think DSI also has a role in influencing the development of technology in a more responsible, ethical and inclusive direction. What could we do together to accelerate digital social innovation? There are loads of opportunities for collaboration, from events and research contributions to joint efforts in influencing policy and network-building. We believe that one of the reasons DSI hasn’t reached its full potential is that there isn’t always a shared agenda and a sense of community. Indeed, we still can’t decide what to call the field – social tech, digital social innovation, tech for good, civic tech, good tech… the list goes on. By building a movement together we’re more likely to be able to grow the impact of DSI, and so we’re always keen to work with organisations across and beyond Europe. From the Social Good Accelerator Team: If you want more information on the Horizon 2020 program, how you can apply (applications close in the coming weeks), or the new program, Horizon Europe 2027, sign up for our newsletter mensuelle, and/or contact us for more information.

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