La MedNum, “a singular structure” for digital inclusion

25 Mar 2022 | Communs & plaidoyer, Editorial, Interviews / Témoignages

La MedNum, “a singular structure” for digital inclusion

On March 15, 2022, Guilhem Pradalié, Managing Director of the MedNum, member of the Social Good Accelerator, granted us an interview during which he comes back on what the MedNum is, what are its projects, challenges and his role within the SOGA.

Guilhem Pradalié

(General Director of La MedNum)

Can you tell us about your professional background?

I have a background in economics and a master’s degree from Sciences Po Paris. I worked for ten years in the mutual insurance sector, at the Mutuelle générale de l’Éducation nationale (MGEN). I worked on various digital and innovation programmes, then in the group’s strategy department.

I was then advisor to the President, in charge of economic and financial issues, strategy and digital commitments until September 2021. I joined La MedNum as Managing Director in October 2021. Attached to the issues of digital inclusion and mediation, I mobilise the teams of the cooperative to facilitate and amplify the virtuous action of MedNum’s members on all territories.

What is MedNum?

MedNum is a singular structure. Indeed, it is a cooperative (NDLR Société coopérative d’intérêt collectif, i.e. a SCIC) which gathers very diverse members, all actors of digital inclusion. It fulfills missions of representation and structuring of a sector while carrying out “project” and “consulting” activities around the industrialisation of digital inclusion solutions. We work with our members to create national projects. The objective is to help the sector to develop while carrying the voice of its actors.

Who composes MedNum?

The team is composed of about 15 people. We have recently reorganised our activities around 3 departments: a research and advocacy department, a project department which is transversal and a finance and member services department which should be created at the end of the first semester. Finally, the general management is responsible for the communication and cooperative life departments, which are essential for the good animation of our networks and the promotion of our members’ actions.

But MedNum is composed of very diverse actors: more than 100 members, local authorities, the State, economic actors and other types of actors such as private individuals, actors of digital mediation who carry together, beyond the social issue, the values of the free, the common… In short, digital technology in the service of the general interest.

Speaking of values, what are those of MedNum?

First and foremost, we are attached to the common good and the general interest. This is reflected in the very form of our cooperative and in the way it operates. We intervene more broadly on all subjects by developing the idea of a responsible digital technology accessible to all (health, territories, education, reception of refugees, culture…). We are obviously very attached to the culture of the free internet and the commons, like many of our members.

You implement these values in particular through the projects that you carry out. Which of these projects makes you the most proud?

It’s hard to choose, because the projects are all important! But I would say, because of the current context of the war in Ukraine, that “refugiés.info” is the one that makes me most proud. The teams are personally committed to it, putting all their skills at its service. There is a big human investment in this project, which is currently the government’s official platform for connecting French people who want to help with accommodation with associations and people who express the need.

What does the Réfugiés.info project consist of?

In “normal” times, it is an information portal, contributory and open-source, co-developed with the Interministerial Delegation for the Reception and Integration of Refugees, which provides simple and translated information to refugees and their carers.

This project helps refugees to find an initiative, a training adapted to their situation, to understand the administrative procedures or to consult the directory to find an association.

This platform works like Wikipedia: everyone can contribute by writing or translating practical information.

If you had to summarise the main challenges of MedNum today, what would they be?

First of all, it would be to succeed in making the voice of our members heard during the various upcoming elections, presidential and legislative. We have big objectives around data projects this year, but also around the launch of a version 2 of the telephone platforms for help and support in everyday digital uses.

The presidential elections are coming soon in France. You have published your proposals for the 2022 presidential election. What problem do you address and what solutions do you advocate?

In France, more than 14 million people are said to be in a situation of digital fragility, i.e. remote, unequipped and/or in great difficulty with the various uses of digital technology. This is the social justice issue to which we are responding.

We recommend actions on 4 important themes for our members: education, employment and purchasing power, health and the environment.

We especially insist on the need to create a real professional sector of digital mediation, by working for example on the stability of the financing of digital inclusion structures, to offer digital services accessible to all and everywhere and to promote a digital society of general interest, free, open, universal and collective.

In terms of education, we propose to make digital education a priority in education, from primary to higher education, in order to train the enlightened citizens of tomorrow, and to equip, raise awareness and train professionals in education and social support. But also to affirm the complementarities between mediation and digital education while paying specific attention to particularly remote audiences.

On the issues of employment and purchasing power, we are working to intensify efforts to train and support young people and jobseekers in digital technology; to make businesses a real place for learning about digital technology; to support small organisations in their digital transformation; and to make digital technology an accelerator of citizens’ purchasing power. We defend, for example, the implementation of a real “social internet tariff” for low-income households.

Finally, in terms of health, La MedNum proposes to act as close as possible to people in fragile situations to guarantee them access to information and care, to reinforce the acculturation dynamic between digital mediation and the world of health and to create the conditions for user confidence in the use of digital health.

Finally, what are your links and your expectations of the Social Good Accelerator?

La MedNum has been a member of the Social Good Accelerator for two years. We are partners in the Social Tech Academy project, which explores the digital skills of the SSE to create an information portal, and members of the European Public Affairs working group.

For many people, European issues still seem far away, but we are convinced that running projects of this scale is effective, both in terms of sharing good practice with our neighbours, and in stimulating interesting policy developments for the Social Economy sector and digital inclusion in particular.

Being part of the Social Good Accelerator allows us to have a common environment to express our expectations and to pool the means to achieve them. This is a direct extension of the way we work with our members and is particularly in line with our values.

About the author

Justine Coopman

justine(at)socialgoodaccelerator.eu

Public Affairs and Communication

Lille, France

Social Tech Atlas: why a single map for a thousand social organisations?

30 Nov 2021 | Communs & plaidoyer, Editorial

Social Tech Atlas: why a single map for a thousand social organisations?

Until now, there was no European database gathering both organisations supporting social economy stakeholders in their digital transition and those offering alternative digital tools and services. This is now done with the Social Tech Atlas, which does not claim to have succeeded in bringing them together, but it does have the ambition to do so.

Here are the ambitions of this free, open and accessible tool.

A brief overview of the Social Tech Atlas: each dot corresponds to an organisation, each colour represents one kind of sector.

Source: Social Tech Atlas

Bringing together social tech stakeholders
While many other instances of mapping already existed, SOGA recently found that a mapping of the stakeholders involved in social tech from near and far was missing. For example, organisations such as the Impact Database have provided an interactive map of the impact investor landscape in Europe. In the case of the SOGA, the aim is to bring together social tech stakeholders. This concept describes the use of digital technologies to act for the general interest and society. In other words, this is the model that SOGA has been advocating since its creation, i.e. that of reducing inequalities, reinforcing existing solidarity and innovating socially through the use of open and free digital tools.

Made up of technology models based on social economy stakeholders and infrastructures, Social Tech offers systems with a high social and environmental impact. Moreover, it is necessary for social economy to succeed in its digital transition, in particular so that it preserves its intangible social heritage, at the heart of the European model.

An interactive map to pool forces for the specificities of the European Tech model
To achieve this, like many stakeholders in the sector, the Social Good Accelerator also wants to offer open tools coupled with practical applications. This database idea that the association has had in mind for some time will allow social tech organisations in Europe and policy makers to quickly identify several stakeholders. The databases that will provide the Social Tech Atlas will be open databases of our partners, which already list a certain number of structures that SOGA would like to reference. This data must be aggregated, validated and made compliant with the GDPR so that it can then be integrated into the Atlas. The project team had to keep in mind the objective of this open mapping, and therefore to filter out the organisations that should be included from the others.

Firstly, the Atlas will allow them to find European organisations that support in particular social economy stakeholders in their digital transition through methods focused for example on change management or adapted UX design. Secondly, any organisation will be able to find European structures with different statutes (cooperatives, mutuals, associations, foundations) offering alternative and open digital tools and services.

The objective of the Social Tech Atlas is to pool forces in order to contribute to the specificities of the European Tech model, while improving the recognition of the added value it entails. Pooling forces for the greater good will allow the structures concerned to limit their financial and time costs. Indeed, with the Social Tech Atlas, a considerable time saving is potentially possible for social economy structures. The creation of such pools is in line with SOGA’s approach to strengthening the sector’s missions. The aim is to enable European social economy stakeholders to find partners in tune with the digital transformation of their structure.

The logo of the Social Tech Atlas

Source: Social Good Accelerator

In addition to offering skills and services useful to the common good, the organisations listed here are also specialised in social economy issues (sometimes even being part of them).

SOGA’s ambition in creating such a digital commons is indeed to see the multiplication of European cooperation in Social Tech. This ambition could not have been achieved without the incredible commitment of the partners and volunteers of the Aésio Mutuelle association, which was the main funder of this project. A huge thank you to our volunteers from >Contournement>, Latitudes, Fantastique Bazar and Vizity for the huge amount of work they have done. Have a look at their website, what they do is great!

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Données et philanthropie : comment accélérer l’impact grâce à des partenariats au service du bien commun ?

3 Jul 2019 | Communs & plaidoyer, Editorial

Jeudi 23 mai, nous étions au Forum annuel de l’European Foundation Center à Paris, une édition placée sous la bannière des valeurs françaises : « Liberty, Equality, Philanthropy… ». Ce rendez-vous a permis aux 800 participants, représentants de fondations venues de toute l’Europe, de découvrir les spécificités et les engagements philanthropiques français à travers des acteurs comme la Fondation de France, La France s’engage, Schneider Electric ou Accenture.

En fin de journée, un thème central pour le secteur du mécénat a donné lieu à un débat particulièrement riche. Cette séquence, consacrée à « Data and Philanthropy », posait une question centrale : comment la philanthropie peut-elle produire un impact systémique, plutôt qu’occasionnel, grâce aux données ?

Avec Generation2 – Connection Philanthropy collaboration, nous proposons ici une synthèse de cette discussion, enrichie d’illustrations concrètes issues de notre écosystème.

Les différents usages des données dans la philanthropie

Stefaan Verhulst, cofondateur et directeur de la recherche et du développement de GovLab, a ouvert le débat avec une taxonomie particulièrement précise. Il a montré comment la collecte et l’analyse de données peuvent contribuer au développement de la philanthropie.

Les données comme ressource au service de la philanthropie

Les données peuvent devenir un outil utile d’amélioration continue pour la philanthropie. Elles permettent d’analyser plus finement les besoins, d’adapter les réponses et les solutions, mais aussi d’améliorer l’évaluation d’impact.

La plateforme Wenabi, première plateforme destinée à simplifier l’engagement social des entreprises, à mobiliser leurs salariés et à mesurer efficacement l’impact des actions solidaires menées, illustre bien cette logique. Elle propose notamment de mesurer et d’évaluer l’impact des entreprises à travers un outil de reporting intégré, qui permet de suivre les actions mises en œuvre et d’en mesurer les effets sur les salariés comme sur les associations bénéficiaires.

Les données comme boussole pour orienter les financements

Les données permettent aussi de mieux orienter les fonds. La philanthropie peut ainsi investir, par exemple, dans la transition numérique du secteur non lucratif, à travers des data ventures. Encore faut-il disposer d’outils facilitant la gestion, l’analyse et la sélection des projets entrants.

L’outil Optimy, en Belgique, a permis de transformer le processus souvent lourd des appels à projets des fondations. Il y a apporté davantage de transparence et d’efficacité. Le partage de données entre fondations pourrait aller encore plus loin, à condition de respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le numérique peut également nourrir une action prospective. C’est le cas des chatbots conseillers en philanthropie, comme celui mis en place par l’association 30 Millions d’Amis, qui fournit des conseils aux propriétaires d’animaux pendant l’été afin de limiter les risques d’abandon. Autre exemple cité : Alexa, l’assistant vocal d’Amazon, qui a encouragé les dons lors de l’édition américaine de Red Nose Day, ce qui constitue une nouveauté importante.

Les données comme outil de plaidoyer et d’activisme

L’analyse de données globales et partagées peut aussi aider à construire des argumentaires et à porter des mobilisations collectives. Les grandes plateformes de pétitions en ligne comme Change.org et Avaaz ont ouvert la voie. Les médias commencent eux aussi à articuler storytelling et appels à l’action, comme Konbini dans sa récente collaboration avec France Inter autour de la journée « Plastic, no thank you ».

Selon Stefaan Verhulst, de nombreuses fondations investissent déjà dans cette transition. Elles sont aussi de plus en plus nombreuses à utiliser les données pour guider leur stratégie.

Les données comme vision politique

La philanthropie est appelée à jouer un rôle croissant dans le développement de politiques publiques relatives aux données. C’est ce qu’illustre le cas de Bayes Impact, aujourd’hui engagé en faveur de la mise en place d’un service public citoyen. Cette initiative a conduit à des formes de collaboration public-privé dans la mise à disposition de données utiles aux projets d’innovation sociale portés par des citoyens.

Un appel à créer de nouvelles formes institutionnelles

Lucy Bernholz, du Digital Civil Society Lab, a rappelé les dangers associés à l’usage des données dans chacun des quatre champs évoqués. Elle a insisté sur deux questions fondamentales : qui gouverne ces données et de quelle manière ?

L’une des pistes avancées pour répondre à ces risques consiste à créer de nouvelles formes institutionnelles, extérieures à la fois aux entreprises et aux gouvernements. Lucy Bernholz a formulé cet avertissement sans ambiguïté : « La philanthropie doit investir et créer ces institutions, sinon elles seront inventées sans nous. »

Plateformisation, désintermédiation et nouveaux modèles

Rhodri Davies, Head of Policy and Program Director du think tank britannique Giving Thought, estime que l’impact de la technologie sur la collecte de fonds sera global. Selon lui, il modifiera à la fois le où, le comment et le quoi du don.

Il met en lumière un phénomène de désintermédiation des acteurs historiques, ainsi qu’une tendance croissante à la plateformisation, c’est-à-dire au rôle grandissant de plateformes comme Facebook ou Instagram dans ce domaine.

Richard Benjamins, Chief Data Officer de Telefonica, a apporté une perspective plus extérieure au secteur philanthropique. Pour lui, « pour avoir un véritable impact sur nos sociétés grâce aux données, il nous faut des modèles économiques durables. La philanthropie ne suffit pas. » Il invite donc à interroger les fondements mêmes de l’exploitation des données. La philanthropie, à elle seule, ne résoudra pas un problème structurel. En revanche, elle peut jouer un rôle de catalyseur de l’innovation sociale, à la manière d’un investisseur d’amorçage, à condition de disposer d’outils de suivi lui permettant de faire changer d’échelle les projets les plus pertinents.

Sensibiliser, former et ouvrir l’accès à ces enjeux

Anne Bouverot, fondatrice de la Fondation Abeona sous l’égide de la Fondation de France et docteure en intelligence artificielle, a insisté sur l’importance de sensibiliser les individus aux besoins du secteur non lucratif. Elle y voit un nouveau rôle pour les fondations.

Pour elle, la clé du développement réside dans la collaboration multi acteurs. Elle l’exprime ainsi : « Si vous voulez réellement faire la différence, vous devez atteindre un nombre important de personnes. […] Il sera difficile pour une entreprise de faire cela à grande échelle sans que cela soit perçu comme un intérêt propre. »

La question devient alors : comment accélérer ce mouvement ?

L’une des idées avancées consiste à mettre les talents des entreprises et des étudiants à disposition, dans une logique de pro bono. Anne Bouverot a également souligné le rôle de l’éducation : « Nous devons nous assurer d’atteindre les personnes qui deviendront les futurs ingénieurs et codeurs de la donnée. »

De nouveaux outils collaboratifs pour gérer la philanthropie en entreprise

De nouveaux outils collaboratifs émergent pour structurer la philanthropie dans les entreprises. C’est le cas de la Plateforme de l’engagement solidaire de microDon, de Wenabi ou encore de MyCrowdcompany, qui propose des dispositifs d’engagement en entreprise fondés sur des plateformes.

Ces outils permettent de mieux piloter les efforts solidaires, de rassembler en un même espace les mécanismes de dons financiers et de dons de temps, et de donner une vision plus claire de l’offre solidaire portée par l’entreprise et de son sens. Grâce à ces solutions simples et attractives, la philanthropie devient beaucoup plus accessible dans l’entreprise, notamment grâce aux données.

Lucy Bernholz estime, de son côté, que l’activisme et la proposition de modèles alternatifs seront également indispensables pour inclure réellement la société civile dans ce champ. Selon elle, le secteur non lucratif et la philanthropie doivent se poser en remparts protégeant le bien commun et devenir des interlocuteurs essentiels.

Vers des modèles collaboratifs à l’échelle des Objectifs de développement durable

C’est précisément l’un des objectifs de la plateforme SDG Philanthropy Platform, un modèle collaboratif inter-fondations qui permet le partage de données sur les efforts philanthropiques et la visualisation de données liées aux Objectifs de développement durable des Nations unies et à leurs 169 cibles. Cette initiative a été mise en œuvre en 2015, à la suite d’une vaste consultation multi-acteurs, afin de concentrer collectivement les efforts sur les urgences sociales et climatiques.

Malgré les nombreux défis et obstacles encore à surmonter, la session s’est achevée sur une note d’espoir. Les intervenants ont souligné qu’un sentiment croissant de responsabilité se développe autour des données et de leurs usages. Comme l’a rappelé Richard Benjamins, « nous nous interrogeons de plus en plus sur l’impact, indépendamment des algorithmes. Il existe tout un mouvement pour être responsable. » Et il ajoute : « Il y a désormais des leaders dans ce mouvement. »

Il appartient désormais aux fondations européennes de saisir les super-pouvoirs de la technologie pour construire un modèle vertueux d’intelligence collective autour du Big Data et de l’intelligence artificielle, et pour renforcer l’impact ainsi que la croissance de la philanthropie sur le vieux continent.

Une question de responsabilité partagée

Pour répondre aux grands défis contemporains, il faut réinventer les modèles actuels, explique Lucy Bernholz. Elle considère notamment que la prochaine étape doit consister à mettre en place un agenda de politique publique du numérique. Selon elle, « le Parlement britannique, les représentants américains et les grandes entreprises doivent s’engager à partager leurs données ; cela relève de leur responsabilité. »

Les démocraties sont en danger si nous n’apprenons pas à collaborer et à croiser les visions des différents acteurs. Il devient donc nécessaire de penser de nouvelles manières de coopérer avec la société civile, dans une logique plus centrée sur les usages. C’est tout un enjeu de démocratisation et d’accessibilité des données qui apparaît ici.

Pour Alberto Alemanno, fondateur et directeur de The Good Lobby, la mise en place de cadres juridiques est essentielle. Il explique que « pour débloquer durablement les données détenues par le secteur privé, les secteurs privé et public doivent se comprendre, harmoniser leurs attentes et veiller à ce que les bénéfices respectifs soient compris et accessibles à tous. Il s’agit d’une responsabilité partagée […] de les partager avec le plus grand nombre, et non avec une minorité. »

Pour aller plus loin

Interview avec Matt Stokes, chercheur principal à la Fondation Nesta : Les enjeux de l’innovation numérique sociale

11 Jul 2018 | Communs & plaidoyer, Interviews / Témoignages

Le Social Good Accelerator a eu le plaisir d’interviewer Matt Stokes, chercheur principal en économie collaborative à la Fondation Nesta et responsable du projet DSI4EU financé par Horizon 2020. Cette interview explore ses opinions sur le #SocialGoodTech et sa collaboration avec notre étude européenne, où il fait partie du comité d’experts. Les premiers résultats seront présentés en novembre 2018.

Pouvez-vous nous présenter le projet DSI4EU et la Fondation Nesta ?

La Fondation Nesta est une fondation d’innovation mondiale ayant pour mission de soutenir les nouvelles idées afin de relever les grands défis de notre époque. Grâce à notre expertise, nos réseaux, notre financement et nos compétences, nous travaillons dur pour créer des opportunités, répondre à des défis, façonner des idées en solutions pratiques et orienter les systèmes dans une nouvelle direction.

Nous travaillons dans le domaine de l’innovation sociale numérique (ISN) depuis 2013, en soutenant les personnes, projets et organisations à travers l’Europe qui utilisent des technologies ouvertes et collaboratives pour résoudre des défis sociaux. Nous avons publié des rapports majeurs tels que “Growing a Digital Social Innovation Ecosystem for Europe” et “What Next for Digital Social Innovation?”, et développé un hub en ligne pour la communauté sur digitalsocial.eu, où l’on trouve des informations, des études de cas, des opportunités de financement, des événements et la plus grande base de données européenne d’organisations et projets ISN.

Le projet est soutenu par la Commission Européenne. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce partenariat ?

L’une des valeurs fondamentales de Nesta est de ne jamais travailler seule. Depuis notre entrée dans le domaine de la DSI, nous avons collaboré avec plusieurs organisations. Actuellement, nous travaillons avec six organisations : Waag (Pays-Bas), WeMake (Italie), betterplace lab (Allemagne), Barcelona Activa et Fab Lab Barcelona (Espagne), et ePaństwo Foundation (Pologne). Nous mettons en commun nos compétences, réseaux et connaissances pour maximiser notre impact.

Notre travail dans la DSI a été possible grâce au financement généreux de la Commission Européenne, en particulier de la DG-CONNECT. La Commission a été l’une des premières grandes institutions à reconnaître le potentiel de la technologie pour résoudre des défis sociaux et a financé plus de 50 projets dans le programme Horizon 2020, notamment dans le programme CAPS (Collective Awareness Platforms for Sustainability).

Notre rôle est d’aider à définir une agenda commune pour la ISN en Europe, d’influencer les politiques et de créer de nouvelles connexions pour accélérer la croissance et maximiser l’impact.

Quels sont les principaux résultats du projet DSI4EU ? Quelles sont les perspectives pour les mois à venir ?

Le cœur du projet est le site digitalsocial.eu, qui est une ressource précieuse pour tous les types de parties prenantes. Actuellement, nous investissons massivement dans son développement pour le rendre encore plus utile, notamment en augmentant la bibliothèque des études de cas.

Dans le cadre de notre projet actuel, nous sommes ravis de renforcer notre engagement politique, avec le développement d’un DSI Index qui mesurera comment différents pays et villes soutiennent la DSI et offrira un réservoir d’idées pour les décideurs politiques. Nous développons également six “DSI clusters”, des programmes d’activités concentrées sur des domaines sociaux spécifiques, qui aident les praticiens à maximiser leur impact. Côté recherche, nous commençons à travailler sur des sujets tournés vers l’avenir, notamment sur l’impact des tendances technologiques émergentes sur la DSI et la construction de scénarios futurs positifs pour l’utilisation de la technologie pour résoudre des défis sociaux.

Pourquoi est-il important que le Social Good Accelerator s’engage dans "Plus de Tech pour le Bien Social, plus de Bien Social dans la Tech" en Europe ?

Cet engagement est crucial car il va droit au cœur de ce que la DSI cherche à accomplir. Ces dernières années, l’innovation sociale a attiré de plus en plus d’attention, mais relativement peu a été consacré à la façon dont la technologie peut être utilisée comme un outil. Beaucoup d’acteurs dans le secteur social, y compris les associations, manquent de compétences numériques et peinent à exploiter les opportunités. Dans le même temps, des sommes colossales ont été investies dans la recherche et l’innovation pour des technologies numériques, mais une fraction infime a été allouée à l’innovation numérique orientée vers le social.

Le secteur social doit prendre en compte cette dynamique pour influencer le développement de la technologie de manière responsable, éthique et inclusive. C’est là que la DSI joue un rôle clé : en orientant les innovations numériques dans des directions qui respectent les principes d’inclusivité et de responsabilité.

Que pouvons-nous faire ensemble pour accélérer l’innovation sociale numérique ?

Il existe de nombreuses opportunités de collaboration : événements, contributions à la recherche, efforts communs pour influencer les politiques et renforcer les réseaux. Nous croyons qu’une des raisons pour lesquelles la DSI n’a pas encore atteint son plein potentiel est le manque d’une agenda partagée et d’un sentiment de communauté. Nous devons construire ce mouvement ensemble pour augmenter l’impact de la DSI. Il est essentiel de travailler avec des organisations à travers et au-delà de l’Europe pour maximiser l’impact de ce domaine.

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