Diffuser et adapter la médiation numérique avec SocialTech_ESS

Diffuser et adapter la médiation numérique avec SocialTech_ESS

Il y a un peu plus d’un an, nous avons lancé le projet SocialTech_ESS. Notre vision ? Utiliser les compétences uniques des médiateurs numériques afin de soutenir et accélérer la transition numérique des structures de l’Économie sociale et solidaire (ESS) à travers les territoires. Alors aujourd’hui, nous sommes ravis de partager avec vous les résultats de ce projet !

Échos du terrain : retour sur les 16 observations de pratique numérique

Des médiateurs numériques ont mené 16 observations des pratiques numériques d’acteurs de l’ESS durant deux jours. Du fonctionnement de l’organisation aux besoins d’accompagnement des bénéficiaires, nos 16 binômes ont notamment permis d’éclairer les enjeux des acteurs de terrain. Un événement d’échanges et de restitution a ensuite eu lieu en janvier dernier, permettant finalement de mettre en commun et d’enrichir les résultats de ces observations.

Chaque binôme observant/observé a ensuite réalisé une courte interview suivant l’expérience. Ils se présentent puis nous expliquent leur activité, avant de revenir avec nous sur leur ressenti lors de l’expérience. Suivant leurs observations et leurs remarques, nous avons donc pu construire une véritable réflexion quant aux pratiques numériques au sein de leurs structures.

Les 9 grands enseignements du projet

En partant du monopole des directions sur les choix numériques, jusqu’à la difficulté de concilier respect du RGPD et mission sociale, découvrez les défis liés aux pratiques numériques au sein de l’économie sociale et solidaire. 

La plateforme Social_tEchSS

La plateforme en ligne constitue un espace interactif où les acteurs de la médiation numérique et de l’ESS peuvent accéder aux ressources du projet, rejoindre notre communauté sur Slack mais également partager leurs propres expériences en contribuant au contenu de la plateforme en proposant des contenus (article, événement, formation).

numérique

A propos de l’auteur

Aliséa Dumery
alisea@socialgoodaccelerator.eu
Communication et animation communauté
Lille, France
Data of general interest: towards a public partnership with Social Economy

Données d'intérêt général : vers un partenariat public commun avec l'ESS ?

Données d'intérêt général : 

vers un partenariat public commun avec l'ESS ?

Le 8 novembre 2023 marque le début du NEC ESS Europe, l’événement de rassemblement de l’ESS numérique en France et en Europe organisé par le SOGA. Son objectif ? Faire connaître et accélérer l’ESS numérique. Cet événement s’ancre dans la démarche Numérique en commun[s] de l’ANCT et est co-financée par le Crédit Coopératif. Rassemblant plus de 200 personnes et plus de 80 intervenants, le NEC ESS Europe a été le catalyseur de discussions passionnantes. Nous vous proposons un compte-rendu des échanges de la conférence "Données d'intérêt général : vers un partenariat publics communs avec l'ESS ?" qui s’est déroulée à Paris.

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Cette conférence a rassemblé des personnalités éminentes telles que Jacques François Marchandise (Exploranum), Emmanuel Porte (INJEP), Vincent Bachelet (Inno3), Rémy Gerbet (Wikimedia France), et Madame la Députée Mireille Clapot (CNSP). Ensemble, ils ont exploré les défis et les opportunités de l'utilisation des données dans l'économie sociale et solidaire (ESS) numérique, un sujet de plus en plus prépondérant à l'ère du numérique.

Plaider en faveur d'une transition numérique inclusive

Jacques François Marchandise a lancé les discussions en mettant l'accent sur la transition numérique inclusive. Il a souligné la nécessité de démanteler les barrières entre les domaines professionnels. Jacques François Marchandise a illustré son propos par le rôle transformateur de la médiation numérique dans différents secteurs. Selon lui, c'est la clé d'une intégration réussie de la technologie numérique dans toutes les sphères de la société.

La culture de la donnée dans les associations

Emmanuel Porte a pris la parole pour approfondir le sujet de la culture de la donnée au sein des associations. Emmanuel Porte a remis en cause la vision des données comme une contrainte, notamment dans le cadre du RGPD, en les positionnant plutôt comme un outil de coopération territoriale. Emmanuel Porte a souligné l'importance de la perception et de l'utilisation des données dans la formation professionnelle et le renforcement des capacités des associations. Emmanuel Porte a fait référence aux Cahiers de l’action (n°60) “Les associations au défi des données numériques”.

Exploration de l'utilisation des données dans les communautés numériques

Vincent Bachelet a ensuite orienté la discussion vers l'utilisation des données dans les biens communs numériques. Vincent Bachelet s'est interrogé sur les différentes méthodes permettant d'utiliser efficacement les données collectives, tout en respectant les principes des biens communs numériques. Les réflexions de Vincent Bachelet ont ouvert de nouvelles perspectives sur la valorisation éthique et collaborative des données.

Collaboration dans la diffusion des données

Rémy Gerbet a souligné le rôle critique de la collaboration dans la diffusion des données d'intérêt général. Rémy Gerbet a présenté la collaboration entre l'OMS et le mouvement Wikimedia pendant la pandémie COVID-19 comme un cas exemplaire. Cette collaboration a démontré comment le partage rapide d'informations validées peut avoir un impact global significatif.

Un cadre juridique pour les communs numériques

Mireille Clapot, membre du Parlement européen, a conclu la série d'entretiens. Mireille Clapot a souligné la nécessité de disposer de cadres juridiques adaptés aux biens communs numériques d'intérêt général. Mireille Clapot a plaidé en faveur d'une définition juridique claire des biens communs numériques et de l'adaptation des cadres juridiques et fiscaux. Elle a fait référence à l'avis de la CSNP sur les communs numériques, dirigé par Jeanne Bretécher (Présidente du SOGA), qui offre un aperçu des défis et des solutions pour le développement des biens communs numériques.

Conclusion 

Cette conférence a brillamment mis en lumière la complexité et l'importance de la gestion des données dans l'économie sociale numérique. Vous pouvez regarder le replay de la conférence sur la chaîne Youtube du SOGA.

Si vous êtes intéressé par ces sujets, rejoignez le SOGA pour nous soutenir et développer une économie sociale numérique européenne forte.

 

Un article écrit par

Justine Coopman
Communication and Public Affairs Manager
justine(at)socialgoodaccelerator.eu
Économie sociale numérique : une opportunité pour la citoyenneté et la démocratie

Économie sociale numérique : une opportunité pour la citoyenneté et la démocratie

Économie sociale numérique : une opportunité pour la citoyenneté et la démocratie européennes

Le 17 novembre 2023 marquait la clôture de NEC ESS Europe. Cet événement, organisé par le Social Good Accelerator (SOGA), s’inscrivait dans le cadre de l’initiative Numérique en commun[s] de l’ANCT. Il a été cofinancé par le Crédit Coopératif.

L’objectif était clair : accélérer la transition numérique de l’économie sociale et solidaire. Pendant deux jours, plus de 200 participants et 80 intervenants se sont réunis. Ainsi, NEC ESS Europe est devenu un catalyseur de débats riches et constructifs.

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Avec plus de 200 participants et 80 intervenants, NEC ESS Europe a été un catalyseur de discussions passionnantes. Parmi les temps forts, la conférence organisée au Comité économique et social européen (CESE), intitulée :
« Construire une Europe numérique pour le bien commun : l’économie sociale numérique, une opportunité pour la citoyenneté et la démocratie ».

L’économie sociale numérique, moteur de démocratie

La première session a mis en lumière le rôle de la Social Tech comme levier démocratique. Elle a notamment insisté sur la Civic Tech et les données citoyennes.

  • Gabriela Martin (SOGA) a souligné la nécessité de créer des espaces numériques ouverts et inclusifs.

  • Julia Herriot (ANCT) a présenté la démarche Numérique en commun[s] et le programme Société numérique. Elle a rappelé les enjeux liés aux financements et aux données d’intérêt général.

  • Jeanne Bretécher (SOGA) a défendu la numérisation de l’ESS. Selon elle, elle peut soutenir la démocratie et renforcer les services sociaux.

  • Adrien Duguet (ACTE) a alerté sur les risques liés à la transparence et à la protection des données. Il a insisté : sans confiance, aucune participation démocratique durable n’est possible.

  • Hendrik Nahr (Make.org) a illustré l’impact de la Civic Tech. Il a cité la campagne EurHOPE, qui mobilise les jeunes Européens avant les élections de 2024.

Enfin, Giuseppe Guerini (CECOP – CESE) a plaidé pour une régulation européenne du numérique. Selon lui, elle doit protéger les citoyens tout en encourageant l’innovation.

Services numériques d’intérêt général et coopération

La seconde session a exploré les services numériques d’intérêt général et les partenariats public-privé. Ces derniers apparaissent comme des leviers essentiels pour la cohésion sociale et territoriale européenne.

  • Jeanne Bretécher (SOGA) a ouvert la discussion. Elle a rappelé que le “superpouvoir” de l’ESS reste la coopération.

  • Sara de Heusch (SEE) a insisté sur le rôle unique des coopératives, mutuelles, associations et fondations. Elles peuvent construire un numérique respectueux de la vie privée, durable et démocratique.

  • Patrick Klein (Commission européenne) a rappelé que la co-création est indispensable. Selon lui, elle conditionne le succès de la transition numérique européenne.

  • Denis Stokkink (Pour La Solidarité) a présenté le projet Social Tech Academy. Ce programme, porté par SOGA, Egina et Fundación Esplai, vise à développer les compétences numériques dans l’ESS.

  • Maxime Baduel (délégué interministériel à l’ESS) a insisté sur le rôle de l’État. Il a rappelé que la gestion responsable des données et la montée en compétences sont des priorités.

Ainsi, les intervenants ont confirmé que la transition numérique ne peut réussir qu’en associant les valeurs et les méthodes de l’économie sociale.

    Une Europe numérique plus juste et plus démocratique

    En conclusion, les intervenants ont affirmé que l’avenir numérique de l’Europe ne peut être uniquement marchand. Pour être durable, il doit s’appuyer sur les valeurs de l’économie sociale et solidaire : coopération, justice sociale, respect de l’environnement et démocratie participative.

    👉 Le replay de la conférence est disponible sur la chaîne YouTube du Social Good Accelerator.
    👉 Pour contribuer à ce mouvement et soutenir le développement d’une économie sociale numérique européenne, rejoignez la communauté SOGA.

      The NEC ESS Europe programme 2023

      The NEC ESS Europe programme 2023

      NEC ESS Europe : le programme de l'événement

      En novembre prochain, le Social Good Accelerator (SOGA) et ses partenaires sont ravis de présenter le premier grand événement collaboratif de l'économie sociale et solidaire (ESS) numérique en Europe : "Numérique en Commun[s] ESS Europe".

      Organisée dans des villes clés telles que Paris, Lille, Saint-Sébastien et Bruxelles, cette initiative vise à mettre en lumière le potentiel et les défis de l'économie sociale numérique pour les transitions démocratiques, sociales et écologiques.

      Téléchargez le programme dès maintenant

       

      Numérique en Commun[s] ESS Europe est soutenu par l'Agence nationale de cohésion des territoires et le Crédit Coopératif. Cet événement est organisé par le SOGA et ses membres Latitudes,Fantastique Bazar, Share it, HelloAsso, Le Mouvement Associatif, ESS France, Emmaüs Connect, Les entreprises pour la Cité, dans le cadre de la démarche Numérique en commun[s]

       

      Un article écrit par

      NEC ESS Europe teams
      Social Good Week evolves: Welcome to ‘Numérique en commun[s] ESS Europe’

      La Social Good Week évolue : Place à Numérique en commun[s] ESS Europe

      La Social Good Week évolue :

      Place à Numérique en commun[s] ESS Europe !

      Nous avons le plaisir de vous annoncer que la Social Good Week 2022 laissera place à un nouvel événement baptisé "Numérique en Commun[s] ESS Europe". Le nom change, mais les objectifs restent toujours aussi forts : mettre en lumière l'économie sociale numérique, son potentiel et ses défis, et mobiliser pour qu'elle soit reconnue comme un moteur essentiel de la transition durable en Europe.

      people pointing to a computer to collaborate on a joint project

      Numérique en Commun[s] (NEC) ESS Europe, soutenu par l'ANCT et le Crédit Coopératif, permet de créer des liens entre l'écosystème Numérique en commun[s] composé des acteurs de la médiation numérique, des centres sociaux, des tiers-lieux, des acteurs publics, et les acteurs de l'économie sociale : associations, fondations, coopératives, avec un rayonnement européen. Le tout avec une portée européenne, faisant de cet événement un véritable carrefour d'idées et d'opportunités.

      Le programme : connecter ESS, numérique et Europe

      Le dispositif Numérique en Commun[s] ESS Europe vise à promouvoir les initiatives numériques de l'économie sociale en Europe à travers deux principales composantes :

      1. Une semaine d'événements

      Du 7 au 17 novembre 2023, les villes de Paris, Lille, San Sebastian et Bruxelles accueilleront une série d'événements captivants. Voici un aperçu de ce qui vous attend :

      📍 7 novembre : Lancement du NEC ESS Europe lors du NEC Hauts-de-France à Lille, France.

      📍 8 - 9 novembre : Journée et soirée dédiées à l'ESS numérique à Paris, France.

      📍14 novembre : Le Sommet européen de l'ESS et les Social Economy Awards à San Sebastian, Espagne.

      📍 16 novembre : Journée dédiée à l'ESS numérique à Bruxelles, Belgique.

      📍17 novembre : Conférence politique de clôture au Conseil Économique et Social européen, Bruxelles, Belgique.

      2. Une plateforme en ligne

      Une plateforme en ligne fournira une visibilité sur les événements organisés par les acteurs de l'économie sociale numérique à travers l'Europe. Vous pourrez ainsi suivre les discussions, les idées et les innovations depuis chez vous.

      NEC ESS Europe est une opportunité unique de découvrir l'étendue de l'économie sociale numérique et leur vision pour un numérique plus responsable.

      La plateforme sera disponible à partir du 20 septembre 2023.

      Pour rester à jour avec les développements de 'Numérique en commun[s] ESS x Europe', abonnez-vous à notre newsletter..

       

      Un article écrit par

      Justine Coopman
      Responsable Vie associative, communauté et affaires publiques
      justine(at)socialgoodaccelerator.eu
      Rapport d’activité 2022

      Rapport d’activité 2022

      Bilan 2022 : Explorez notre rapport d'activités et découvrez 3 moments marquants en images !

      Découvrez nos actions de l'année 2022 visant à promouvoir la transformation numérique de l'économie sociale et la pleine reconnaissance de l'économie sociale numérique européenne en lisant notre rapport d'activités. A cette occasion, nous vous proposons de replonger dans les moments forts de 2022 à travers 3 images.

      Temps communauté

       

      En 2022, l'association a marqué sa présence lors de la conférence sur l'Économie sociale, intitulée "L'Économie sociale, l'avenir de l'Europe", qui s'est tenue en mai (image en haut à gauche et image en bas à gauche).

      Nous avons également partagé notre expertise en tant qu'intervenants auprès de la Commission européenne sur le Transition Pathways, dans le cadre du Plan d'action européen pour l'Économie sociale (image en haut à droite).

      De plus, notre Présidente, Jeanne Bretécher, a pris la parole devant des ministres en février, soulignant l'importance des emplois futurs dans l'économie sociale (image en bas à droite).

      Communauté communauté

       

      La première image en haut revient sur notre participation à Numérique en commun(s) en septembre 2022.

      La deuxième image, en bas à gauche, montre notre réunion transnationale avec nos partenaires italiens, belges et espagnols dans le cadre du projet Social Tech Academy.

      L'image en bas à droite illustre notre séminaire annuel qui s'est tenu en juin 2022 à l'Hermitage.

       

      Social Good Week 2022

      Cette mosaïque met en avant nos deux événements majeurs lors de la Social Good Week 2022 :

      - La cérémonie d'ouverture à l'Academie du Climat le 2 novembre, en présence de Benoît Hamon et de nombreux intervenants des secteurs social et numérique, ainsi que de la sphère politique.

      - La cérémonie de clôture au Parlement européen le 8 novembre, en présence de membres du Parlement européen, de représentants de la Commission européenne et d'acteurs de la société civile.

      Lire notre rapport d'activités 2022

       

      Un article écrit par

      Justine Coopman
      Communication, Développement et Affaires publiques
      justine(at)socialgoodaccelerator.eu
      Boost Social Economy with digital: Recommendations from the European Commission

      Stimuler l'économie sociale grâce au numérique : les recommandations de la Commission européenne

      Stimuler l'économie sociale grâce au numérique :

      les recommandations de la Commission européenne

      Avec l'essor du numérique dans notre société, il est devenu impératif d'assurer l'adaptation de l'économie sociale à cette évolution majeure. Loin de privilégier la recherche incessante du profit, l'économie sociale occupe une place prépondérante en se concentrant sur les personnes et les enjeux sociaux et environnementaux. Pour permettre à ce secteur dynamique de s'épanouir pleinement, la Commission européenne a élaboré un plan d'action ambitieux pour l'économie sociale en décembre 2021. Au cœur de ce plan, une recommandation du Conseil vise à développer les conditions-cadres nécessaires à l'épanouissement de l'économie sociale. Dans cette perspective, notre analyse se concentre sur une recommandation publiée le 13 juin, en mettant l'accent sur les propositions numériques clés visant à promouvoir le développement de l'économie sociale en Europe. Quelles sont donc ces mesures innovantes qui ouvrent de nouvelles perspectives pour l'économie sociale à l'ère du numérique ?

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      Renforcer les compétences numériques dans l'économie sociale

      Pour réussir les transitions numérique et écologique, il est essentiel de renforcer les compétences numériques au sein de l'économie sociale. La Commission encourage donc les États membres à soutenir la formation et le développement des compétences en favorisant les échanges d'apprentissage. Cette approche vise à améliorer la gestion, l'esprit d'entreprise et les compétences numériques nécessaires pour naviguer avec succès dans cet environnement en constante évolution.

      Par exemple, notre projet Social Tech Academy, vise à créer un programme de référence pour le développement, la diffusion et le partage de compétences numériques adaptées à l'économie sociale. Nous avons conçu la Social Tech Academy comme un programme d'éducation et d'alphabétisation numérique pour permettre aux acteurs de l'économie sociale et à leurs bénéficiaires, y compris les demandeurs d'emploi et les jeunes, d'opérer leur transition numérique. Ce programme communautaire est open-source, démocratique et pratique, et vise à renforcer les acteurs de l'économie sociale et les personnes éloignées de l'emploi dans leur transition numérique et leur professionnalisation par le biais des professions numériques sociales ou Social Tech.

      Lier la politique industrielle à la transition numérique

      Pour promouvoir l'innovation sociale et le développement économique durable, il est important de prendre en compte les objectifs de l'économie sociale dans les politiques industrielles. Cela facilitera la transition vers une économie circulaire et numérique, où les acteurs économiques peuvent collaborer pour maximiser l'impact positif de l'économie sociale sur la société. En intégrant ces deux domaines, nous pouvons créer un véritable élan vers un avenir plus inclusif et durable.

      Il est également important de prendre en compte les avantages de l'économie sociale, tels que la création d'emplois durables, la promotion de l'entrepreneuriat social et la réduction des inégalités sociales. En intégrant ces avantages dans les politiques industrielles et en facilitant la transition vers une économie circulaire et numérique, nous pouvons contribuer à créer un avenir plus juste et plus durable pour tous.

      Enfin, il est important de souligner que l'intégration des objectifs de l'économie sociale dans les politiques industrielles ne doit pas être considérée comme une fin en soi, mais plutôt comme une étape cruciale vers un avenir plus inclusif et durable. En travaillant ensemble pour maximiser l'impact positif de l'économie sociale sur la société, nous pouvons créer un mouvement vers un avenir plus durable et plus juste pour tous.

      Encourager le développement d'initiatives communautaires

      La Commission européenne encourage activement le développement d'initiatives communautaires dans le cadre de l'économie sociale. Ces initiatives peuvent prendre la forme de communautés énergétiques, de solutions de mobilité partagée, de plateformes coopératives numériques, de coopératives agricoles et de chaînes d'approvisionnement alimentaire locales. Ces initiatives permettent aux citoyens d'accéder aux produits et services locaux, renforçant ainsi la cohésion sociale et territoriale.

      Conformément à cette idée d'encourager la communauté et l'échange, la Commission a annoncé l'ouverture du portail de l'économie sociale. Il s'agit d'un guichet unique qui fournit aux organisations de l'économie sociale des informations sur les financements de l'UE, les possibilités de formation, les événements et les informations spécifiques à chaque pays.

      Renforcer l'accès aux outils numériques et aux technologies émergentes

      Pour prospérer dans un environnement numérique en constante évolution, il est impératif d'améliorer l'accès aux outils numériques et aux technologies émergentes pour les entités de l'économie sociale. L'utilisation de l'open source, du big data et de l'intelligence artificielle est essentielle pour améliorer l'efficacité, la productivité et l'impact social des entités de l'économie sociale. En encourageant cette transition numérique, nous ouvrons de nouvelles opportunités pour le secteur social et renforçons son rôle dans la société.

      Par exemple, l'organisation TechSoup fournit des licences de logiciels aux organisations à but non lucratif dans plusieurs pays européens, leur permettant d'accéder à des outils numériques de pointe afin d'améliorer leur efficacité et leur impact social.

      Débloquer l'accès aux marchés et à la commande publique

      La Commission européenne encourage une collaboration étroite entre l'économie sociale et les entreprises traditionnelles, notamment par l'utilisation des nouvelles technologies pour accéder aux marchés privés. Cette collaboration permet d'étendre la portée des initiatives sociales et d'impliquer un public plus large, renforçant ainsi leur impact social et environnemental. Pour faciliter cette collaboration, il est important de mettre en place des mécanismes de soutien appropriés, tels que des formations spécialisées et des incitations financières.

      Ces mesures créent de nouvelles opportunités de croissance et d'emploi, en encourageant les entreprises à s'engager davantage dans des actions socialement responsables. En outre, cette coopération peut contribuer à une meilleure intégration des personnes les plus vulnérables sur le marché du travail en leur offrant des possibilités de formation et d'emploi adaptées à leurs besoins spécifiques.

      Le soutien de l'Union aux recommandations sur le numérique : Transition Pathways

      Au cœur de la mise en œuvre de ces recommandations numériques pour l'économie sociale, Transition Pathways joue un rôle central. Ce cadre stratégique fournit des orientations claires pour accélérer la transition numérique de l'économie sociale. Le processus de transition est complexe et comporte de multiples facettes, ce qui nécessite une réflexion approfondie et une collaboration étroite avec toutes les parties prenantes. Le Transition Pathways a été développé en collaboration avec le Social Good Accelerator et des centaines de parties prenantes afin de garantir une approche inclusive et adaptée.

      Le Transition Pathways est un outil essentiel pour guider la transition numérique de l'économie sociale. Il propose une approche inclusive et collaborative pour accélérer cette transition en identifiant des étapes clés et des mesures spécifiques pour assurer un avenir numérique inclusif et durable pour tous.

      Impacts de ces recommandations

      Ces propositions vont maintenant être discutées par le Conseil de l'UE - les représentants des États membres - dans le but de parvenir à un accord politique. Une fois la proposition adoptée, les États membres devront adopter ou mettre à jour leurs stratégies nationales pour l'économie sociale dans un délai de 18 mois.

      La Commission suivra ensuite la mise en œuvre de ces stratégies par des consultations régulières avec les États membres, par l'intermédiaire du comité de l'emploi et du comité de la protection sociale. Cette approche permettra d'évaluer les effets concrets de ces recommandations et d'ajuster les politiques en fonction des besoins et des résultats observés.

       

       

      Un article écrit par

      Justine Coopman
      Communication, Développement et Affaires publiques
      justine(at)socialgoodaccelerator.eu
      AI development in the social economy: technology at the service of social impact?

      Le développement de l'IA dans l'économie sociale : la technologie au service de l'impact ?

      Le développement de l'IA dans l'économie sociale : la technologie au service de l'impact social

      L’intelligence artificielle (IA) est en plein boom. Avec l’arrivée de ChatGPT, une centaine d’experts demandent par une lettre ouverte du 28 mars 2023de faire une pause dans le développement de l’intelligence artificielle afin de prendre le temps de considérer ses aspects éthiques. Notre article précédent a montré que dans des secteurs technologiques en tension comme celui de l’intelligence artificielle la nature non profit des organisations ne suffit plus pour s’assurer des valeurs défendues par ces dernières.. C’est en partie pour ces raisons que les organisations de l’économie sociale se méfient généralement du développement de ces nouvelles technologies. Pourtant comme nous allons le voir, le développement des IA dans l’économie sociale pourrait mettre la technologie au service de l'impact social.

      Avant de s’intéresser à leurs usages, il est pertinent de rappeler ce que sont les IA et la manière dont elles fonctionnent. Au sens strict du terme, une IA est un ensemble de techniques qui permettent aux machines de simuler certaines caractéristiques de l'intelligence humaine.Dans le cas de Chat GPT, le logiciel base son fonctionnement sur un système dit neuronal GPT Generative Pre-Trained Transformer. Il s’agit d’un modèle d’apprentissage automatique qui analyse et décode le texte d’entrée pour fournir une réponse à l’utilisateur en partant d’un vaste corpus de données. Le logiciel génère des réponses en se basant sur des modèles statistiques et des associations de mots plutôt que sur une compréhension réelle du contenu. Bien que pouvant y ressembler dans certains secteurs et avec certains entraînements spécifiques, les experts ne sont pas unanimes pour décrire les logiciels circulant actuellement comme des intelligences artificielles avec une capacité de raisonnement.

      A travers cet article, nous proposons d'explorer les possibilités et les usages dans l'économie sociale de ces logiciels développés avec des technologies d'apprentissage et qui tendent à s'approcher d'une intelligence artificielle.

       

      Source : https://dataro.io/2021/03/09/artificial-intelligence-for-nonprofits/#use

      Il s’agit en rouge du démarchage classique non ciblé, en vert le ciblage classique et en bleu le ciblage réalisé grâce à des algorithmes. L’intelligence artificielle permet d’améliorer l'efficacité des campagnes d’appels aux dons en identifiant les profils de donateurs et en orientant au mieux les envois de mail. C’est donc un gain d'efficacité, de rentabilité mais également un argument écologique en réduisant le nombre de mails donc l’impact carbone d’une campagne.


      L’intelligence artificielle permettrait donc de toucher plus efficacement certains contributeurs. Il faut pour autant émettre certaines réserves quant à la déployabilité de l’outil à grande échelle et à sa réelle efficacité. Il est difficile d’être catégorique sur l'efficacité de ces techniques, le manque de données open source en rend l’exploitation difficile et assez peu fiable.

      La mesure d'impact améliorée par l'analyse des sentiments par l'intelligence artificielle

      L'objectif principal des organisations de l'économie sociale est de créer de la valeur sociale, mais celle-ci est difficile à quantifier en raison de la complexité des impacts produits par ce secteur. Il s'agit d'un processus complexe et coûteux, tant sur le plan économique qu'en termes de ressources humaines, qui est pour autant au cœur de l'amélioration et de l'innovation du secteur de l'économie sociale.

      L'analyse d'impact permet d'améliorer leurs pratiques et de mieux communiquer leur impact à leurs parties prenantes.Il s’agit d’un enjeu qui est au cœur de l’utilisation et du développement des intelligence artificielle. Ces outils permettent déjà à travers des analyses de grande échelle d'analyser les sentiments exprimés par des parties prenantes. En utilisant les données collectées sur les réseaux sociaux par exemple, cela permettrait de dégager des tendances sur l'impact des programmes, services ou efforts de collecte de fonds mais également de la manière dont ils sont perçus dans la population.

      Le développement d’une intelligence artificielle spécifiquement conçue dans le but d' analyser le ressenti d’un échantillon de la population vis à vis d’une action. pourrait être une solution aux difficultés rencontrées par les acteurs de l'économie sociale sur ce sujet.

      Le développement de l'IA dans l'ESS : l'avis interne d'un expert

      Nous avons eu la chance d’échanger avec un expert national en data science et intelligence artificielle travaillant pour une grande mutuelle. Développant lui-même des outils d’intelligence artificielle, il nous a offert un aperçu interne de l’état actuel du développement de ces technologies dans l’économie sociale. Il a clairement constaté des progrès récents dans un secteur qu’il définit tout de même comme “difficile à faire bouger”. Pour lui, les entreprises de l'économie sociale et solidaire (économie sociale) ont du mal à avancer dans l'adoption de la data science et de l'intelligence artificielle notamment à cause de la vision négative dont souffrent ces domaines.

      « Pendant longtemps les sujets de l’intelligence artificielle dans l’ESS ont été sous-considérés et perçus comme réservés aux “geeks." »

      L’économie sociale connaît également des obstacles au niveau de la collecte de données. En effet selon notre expert les principales difficultés rencontrées par les acteurs de l'économie sociale se trouvent dans la mise en place de processus de collecte de données et la délivrance des résultats et prédictions. Dans le domaine mutualiste, la gestion des risques se ferait principalement à partir de l'expérience métier, il est donc difficile de changer les méthodologies pour mettre en place des outils performants et automatisés.

      Malgré ces obstacles, l'intelligence artificielle peut apporter de nombreux avantages dans le secteur de l'économie sociale. Les outils développés par la mutuelle pour laquelle travaille notre expert permettent d'optimiser la relation client en comprenant mieux les motifs de contact, en triant les mails et les documents papiers numérisés, et en automatisant les demandes courantes. Ces outils peuvent également détecter plus facilement les fraudes et ainsi améliorer l'efficacité et la rentabilité de l'entreprise.

      « Les résultats de ces investissements menés durant la dernière décennie sont déjà palpables, on remarque des gains de temps et des améliorations significatives de la relation client. »

      Conclusion

      En conclusion, l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le secteur de l'économie sociale est un sujet qui soulève des questions éthiques importantes, notamment en termes de collecte et d'utilisation des données. Cependant, l'intelligence artificielle peut offrir des opportunités d'améliorer l'efficacité et la durabilité des campagnes de collecte de fonds, ainsi que de mesurer l'impact des actions entreprises. Si la littérature en France sur ce sujet est limitée, des entreprises et des experts travaillent déjà sur des solutions d'intelligence artificielle spécifiquement conçues pour ce secteur.

      Convaincu par cette utilité, le Dr. Lobna Karoui, membre du conseil de Forbes et avocate spécialisée dans l’éthique des intelligences artificielles a a donné un aperçu des applications de l'intelligence artificielle dans le secteur de l'économie sociale.Que ce soit pour collecter des fonds, améliorer l'efficacité de leurs mesures ou mieux connaître les besoins des bénéficiaires, pour elle l’intelligence artificielle est un atout pour les organisations. Pour autant elle met en garde, les IA ne peuvent ni ne doivent remplacer les qualités humaines des acteurs de l'économie sociale.

      Le secteur évolue et nul doute qu’il se montrera à la hauteur des enjeux sociétaux soulevés par les intelligences artificielles. Il reste important de veiller à ce que ces outils soient développés de manière éthique et responsable, afin de préserver l'intégrité et les valeurs des organisations de l'économie sociale.

      Un article écrit par

      Léon Launay
      Chargé de Communauté, Communication et Affaires publiques
      leon(at)socialgoodaccelerator.eu
      Social Good Accelerator commitments as part of the Transition Pathways: Building digital skills through and in the social economy

      Engagements du Social Good Accelerator dans le cadre du Transition Pathways: Renforcer les compétences numériques par et dans l'économie sociale

      Engagements du Social Good Accelerator dans le cadre du Transition Pathways: Renforcer les compétences numériques par et dans l'économie sociale

      La feuille de route “Transition pathways” est l’aboutissement d’un intense travail de co-constuction qui s’est déroulé entre décembre 2021 et mars 2022. Le SOGA a été mobilisé en tant qu’expert européen sur les sujets numériques de l’économie sociale auprès de la Commission européenne. Le Transition pathways propose des pistes de coopération pour la transition numérique et verte de l’écosystème industriel de proximité et d’économie sociale. Il appelle à des engagements collectifs pour converger dans les directions indiquées. Suite à sa présentation officielle le lundi 14 novembre, à laquelle Jeanne Bretécher, Présidente du SOGA, a pris part, nous avons répondu à l’appel à engagements de la Commission européenne afin de co-implémenter, de valoriser et de soutenir les engagements des acteurs publics et privés pour des actions concrètes pour aller vers la transition verte et numérique de l’écosystème.

      Transition pathway launch event, Monday 14 November 2022, Brussels.
      Crédit photo : Social Economy Europe

      Le Social Good Accelerator (SOGA) est un Think and do Tank européen né en 2017 d'un double constat. La transition numérique des organisations de l’économie sociale (ES) n’est pas suffisamment prise en considération et les modèles numériques alternatifs de l’économie sociale peinent à émerger. Les modèles numériques de l’économie sociale représentent pourtant une troisième voie pour l'innovation et la compétitivité européenne centrées sur les valeurs démocratiques, la justice sociale et l'environnement.

      Nous rassemblons plus de 70 membres - réseaux, organisations opérationnelles et citoyens engagés - pour travailler sur le passage à l'échelle et la montée en compétence de l'économie sociale grâce aux leviers numériques. Nous avons l'intention de donner du pouvoir aux organisations d'utilité sociale en leur permettant d'acquérir de nouvelles compétences technologiques, de défendre leurs intérêts et de mener des recherches en collaboration.

      Le SOGA est convaincu que ce n’est qu’en renforçant les compétences numériques de l’économie sociale que ces organisations prendront le train de la transition numérique et utiliseront les outils numériques pour défendre leurs valeurs et les modèles numériques alternatifs basés sur les communs numériques.

      Pour ces raisons, le SOGA s’engage à renforcer les compétences numériques de l’économie sociale dans l’Union européenne par le biais de son programme “Compétences numériques” qui contient à ce jour, 2 projets : le projet européen Social Tech Academy et le projet national Social_tEchSS.

      La Social Tech Academy : un travail d’acculturation et de valorisation des compétences numériques de l’économie sociale

      La Social Tech Academy est un projet européen financé par Erasmus+. Concrètement, ce sera dès fin 2023 la plateforme de ressources sur les métiers numériques de l’économie sociale dans l’Union européenne. Sont concernés par cette plateforme les jeunes diplômés, les personnes en reconversion professionnelle, les recruteurs et les formateurs de l’ES.

      Pour favoriser la montée en compétences numériques de l’économie sociale, nous allons développer une vingtaine de cours en ligne sur des thématiques numériques spécifiques, offrant un contenu dédié et adapté aux acteurs de l'économie sociale, avec pour chacun une partie théorique, un cas pratique, une boîte à outils et une référence sur le modèle préexistant, en français, anglais, italien et espagnol.

      Nous développerons également 20 fiches métiers et 20 interviews de professionnels. des offres d’emploi et de stage.

      Nous allons former entre 80 et 100 formateurs de l’ES en proposant 4 journées de formations dans les 4 langues du projet (français, anglais, italien et espagnol). L’objectif de la formation est de donner aux formateurs la capacité d'enseigner les compétences et les métiers de la Social Tech aux demandeurs d'emploi, aux salariés de l'économie sociale mais aussi aux étudiants des filières spécialisées (économie et action sociale notamment) et créer une communauté d'apprentissage continue.

      Nous nous engageons également à développer une base de données ouverte qui répertorie les acteurs de la transition numérique des acteurs de l'économie sociale dans l’Union européenne, sous la forme d'une base de données (site web et application). Nous avons à ce sujet, déjà une base avec notre projet Social Tech Atlas qui regroupe +1000 organisations européennes de l'économie sociale qui offrent des solutions ou des services technologiques ou soutiennent les organisations de l'économie sociale dans leur transformation numérique.

       

      Le projet Social_tEchSS : un travail sur les référentiels de compétences numériques

       Le projet Social_techSS est un projet financé par la Fondation Crédit Coopératif et l’Agence nationale de cohésion des territoires (France). Le projet Social_tEchSS est un projet de recherche action qui vise à initier et co-construire des référentiels de compétences et de formations aux compétences numériques de base, adaptée aux situations professionnelles des salariés de l’ES. Il implique l’expertise et l’accompagnement des réseaux de la médiation numérique.

      Avec ce projet, nous nous engageons à :
      - Outiller les salariés de l’ES grâce aux référentiels de la médiation numérique en mettant à niveau les intervenants de l’ES sur les enjeux numériques reliés à leurs publics et de leurs pratiques professionnelles, leur permettre d’accompagner leurs usagers vers une autonomie numérique.
      - Enrichir les référentiels de “compétences transversales” de la médiation numérique et de l’ES en explorant de nouvelles situations professionnelles, de nouveaux publics, propres à l’ES
      - Diffuser et développer les outils et pratiques numériques de la Médiation numérique dans l'Économie sociale et solidaire
      - Convaincre les décideurs d’investir davantage dans les compétences numériques de l’ES

      Nous ciblons 8 branches des métiers de l’économie sociale en France, toutes en présence d’un ensemble de personnes salariées qui travaillent au contact de ces publics fragilisés. C’est sur celles-ci que nous souhaitons agir. En effet, il y a là un véritable enjeu de formation des professionnels de l’ESS à l’utilisation des outils numériques, au repérage des fragilités numériques et à l’accompagnement voire à la réorientation de ces différents publics vers des médiateurs numériques.

       

      De nouveaux projets en préparation pour renforcer les compétences numériques de l’économie sociale dans l’Union européenne

      Nous préparons avec nos partenaires deux projets Erasmus+ dans le cadre des partenariats de coopération, concernant l’éducation des adultes. Le premier projet que nous allons déposer répond à un besoin de monter en compétences de l’économie sociale sur les sujets de l’Open data. Avec notre école européenne de la Data adaptée à l’économie sociale, nous espérons pouvoir offrir en 2024 un ensemble de cours complets conçus sans connaissances requises ainsi que des expéditions de données pour réutiliser les données disponibles sur un sujet donné et former les organisations de l'économie sociale à la manipulation des données publiques.

      Le campus de la médiation numérique - notre second projet avec notre partenaire La MedNum - se concentrera sur les acteurs de la médiation numérique, acteurs dispersés dans l’économie sociale et dans plusieurs branches de la société civile. Nous souhaitons référencer les meilleurs référentiels et pratiques de formation en Europe dans le domaine de la médiation numérique et organiser un cycle de formation d'une semaine pour 8 pays européens. Il s’agira également de construire un plaidoyer afin de mieux valoriser ces acteurs dans l’Union européenne et de les inclure dans l’élaboration des politiques publiques européennes d’inclusion numérique. Ainsi, nous avons pour objectif d’agir pour améliorer le cadre de référence et de formation sur les compétences numériques de l’économie sociale à travers les médiateurs numériques.

       

       

      Un article écrit par

      Social Good Accelerator
      contact(at)socialgoodaccelerator.eu
      Join our digital skills training for social economy trainers

      Formation des formateurs de l'ESS aux compétences numériques

      Rejoignez notre formation des formateurs de l'ESS aux compétences numériques

      En tant que formateurs de l'économie sociale, nous vous proposons une formation gratuite dans le cadre du projet Social Tech Academy. Ce cours en ligne d'une journée vise à vous donner un cadre, des conseils et des outils pour vous aider à développer vos compétences numériques. Participez à notre formation de formateurs de l'économie sociale en compétences numériques le 24 mars 2023 en anglais et le 30 mars 2023 en français.

      Le projet européen Social Tech Academy est un projet mené par le Social Good Accelerator, Pour La Solidarité, EGINA et Fundación Esplai. Ce projet, financé par Erasmus+, vise à créer une plateforme européenne de ressources sur les métiers de l'économie sociale numérique. Cette plateforme est destinée aux jeunes, aux personnes en reconversion professionnelle, aux formateurs et aux employeurs de l'économie sociale. Elle sera donc composée de formations, de webinaires, de fiches métiers, d'entretiens avec des professionnels, d'offres d'emploi et de stages.

      person working Emmaus

      Objectifs

      ✔️ Donner aux formateurs un cadre pour la formation à l'économie sociale et numérique

      ✔️ Fournir des outils et des conseils sur l'économie sociale et les compétences numériques.

      ✔️ Co-concevoir les modules de formation du projet Social Tech Academy

      La formation

      Cette formation s'adresse à toutes les formatrices et à tous les formateurs des organismes de formation professionnelle et éducative de l'économie sociale ou des diplômes universitaires de l'économie sociale. Nous souhaitons vous aider dans votre métier en vous aidant à mieux construire votre formation professionnelle. A travers plusieurs modules et cas pratiques, découvrez les référentiels de compétences numériques existants ainsi que les approches innovantes de la formation numérique aux métiers de l'économie sociale.

      Retrouvez la brochure complète de la formation sur ce lien en français et sur ce lien en anglais.

      Informations pratiques

      Comme la plateforme sera disponible en 4 langues, la formation sera également dispensée en 4 langues. La formation en anglais aura lieu le 24 mars 2023et la formation en français aura lieu le 30 mars 2023 , deux autres formations en italien et en espagnol arrivent bientôt. Pour s'inscrire, rendez-vous sur ce lien pour la version française et ce lien pour la version anglaise.

      Un article écrit par

      Justine Coopman
      Chargée de la Communication, de la Communauté et des Affaires publiques
      justine(at)socialgoodaccelerator.eu